Case History

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Ci serviva uno strumento per automatizzare il processo di archiviazione, a norma, in cloud dei documenti cartacei e la possibilità di ricerca full-text dei documenti archiviati, accessibile sempre a prescindere dal luogo.
Dispatcher Phoenix + Komidoc

Per raggiungere l’obbiettivo si è deciso di combinare due software di Konica Minolta: Dispatcher Phoenix per la gestione dei workflow e la piattaforma cloud Komidoc per l'archiviazione dei documenti.

Dispatcher Phoenix riceve le scansioni direttamente dalle multifunzione, legge i caratteri inseriti all’interno di zone preimpostate nei documenti (tramite tecnologia OCR) e li distribuisce in specifiche cartelle.

Komidoc, oltre a conservare i documenti, effettua anche una scansione OCR permettendo all’utente di ricercare una qualsiasi delle parole contenute al loro interno, effettuando quindi una ricerca full-text.
Dispatcher phoenix ci ha permesso di automatizzare il processo di archiviazione riducendo le occasioni di errore e velocizzandone i passaggi.

Komidoc ci ha permesso di ottimizzare la ricerca e la condivisione dei documenti generati dall’azienda.

Occorreva un database condiviso per raccogliere le informazioni dei clienti, accessibile in tempo reale e da più postazioni, per migliorare l’efficienza e l’efficacia del processo di vendita.
CRM semplice ed intuitivo per la gestione di telefonate, appuntamenti, scadenze e campagne di telemarketing.

Offre inoltre la possibilità di eseguire ricerche full text e applicare filtri di vario genere agevolando l’utente nel recupero delle informazioni. Ogni attività viene registrata, con un relativo resoconto, in modo da mantenere uno storico che permette di ricostruire la relazione pregressa tra l’azienda e ciascun cliente.

Integra inoltre una Dashboard per la visualizzazione della reportistica. Il software è sviluppato in cloud per offrire un servizio on demand e aggiornato in tempo reale.
Presenza di uno strumento unico, condiviso, ed intuitivo, che permette la consultazione di tutte le informazioni su clienti e potenziali e dello storico delle telefonate ed attività svolte con ognuno di essi.

Il fatto di avere tutte le informazioni necessarie a portata di click, ha comportato un aumento dell’efficienza e dell’efficacia delle attività del personale commerciale e ha portato in generale ad un risparmio di tempo ed energie.